เย็นวันที่ 23 พ.ย. 2559 ศน.ลดาวัลย์ ขุมคำ (ศน.สพม.เขต 35) พบปัญหาไฟล์โปรแกรมเกี่ยวกับงานประกันใช้การไม่ได้ ศน.ลดาวัลย์ได้ส่งให้ทางเมล์ จากการตรวจสอบ ทดสอบ สามารถใช้งานได้ปกติ
สมุติฐานน่าจะเป็นที่คอมพิวเตอร์ ของ ศน.ลดาวัลย์ จากการสื่อสารโดยใช้ไลน์ ทั้งข้อความและวิดีโอ สามารถชี้แนะได้ง่าย เห็นทั้งภาพ และเสียง เกิดความเข้าใจ จนสามารถแก้ปัญหาได้
จากการแนะนำให้ทดสอบกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ผลปรากฏว่าไฟล์โปรแกรมมีสภาพปกติ
